Interventie: anders triëren met triagetraining

Wat deze interventie je huisartsenpraktijk en je patiënt oplevert

Scherp triëren helpt de zorgvraag duidelijk te krijgen. En een passend advies of afspraak te kunnen geven, die afgestemd is op de zorgvraag. Binnenkomende zorgvragen worden adequaat uitgevraagd, besproken met de patiënt en een passende vervolgactie wordt bepaald.

Consultduur en vorm wordt afgestemd op de zorgvraag. Waar nodig fysiek (kort/lang), waar mogelijk een telefonisch advies en/of verwijzen naar andere zorgaanbieder (zorgnetwerk). Verwijzen naar, en gebruik maken van, zorgportaal, spreekuur.nl of digitaal platform zoals thuisarts.nl. 

Deze interventie hangt samen met de interventie 'Flexibele consultduur via anders inroosteren'. 

Doelen
  • Zorg op maat voor de patiënt. 
  • Minder druk op de agenda, door passend advies, consultduur en inzet digitale mogelijkheden. 
  • Meer rust en ruimte om het juiste behandel- en/of begeleidingstraject te bepalen. 
  • Minder telefoontjes. 
Devider icon

Hoe voer je de interventie uit

Patiënt informeren
Informatie delen via website praktijk over triëren en zelfzorg, bijvoorbeeld:

Het vergroten van kennis van digitale mogelijkheden
Assistenten vergroten hun kennis van:

Randvoorwaarden voor goed triëren

  • Rustige plek (backoffice).
  • Goede headset.
  • Twee beeldschermen.
  • Werkafspraken: wie, wat, wanneer (telefoondienst; e-consulten verwerken).

Individueel praktijkplan
Neem deze interventie op in je individueel praktijkplan.

Devider icon

Nascholing

Ter ondersteuning aan deelnemende huisartsenpraktijken bieden we onderstaande nascholingen aan. Bij vragen over de nascholingen kun je contact opnemen met Ingrid Wagenaar (nascholingscoördinator).

Introductie 

  • Triage Game 
    • Doelgroep: hele team. 
    • Voor elke zorgverlener in de eerste lijn die het triageproces wil begrijpen of zich erin wil verbeteren. De game is gebaseerd op de Nederlandse Triage Standaard (NTS). 
    • Het advies is om het gehele team bij deze interventie te betrekken om het triageproces te begrijpen en te verbeteren. De ‘triage game’ is hier goed voor te gebruiken. 


Basistraining 

  • Triage in de dagpraktijk ​
    • Nascholing bestaat uit twee avonden. 
    • Doelgroep: huisartsen en assistenten. 
    • Twee mogelijkheden (open inschrijving of incompany-training): 

Open inschrijving 
De geplande nascholingen vind je op de nascholingsagenda. 

Incompany-training 
In de eigen praktijk met huisarts en assistenten. 
Informatie op te vragen via Ingrid Wagenaar (nascholingscoördinator). 


Opfriscursus 

  • Opfriscursus Triage 
    • Nascholing bestaat uit één avond. 
    • Doelgroep: voor assistenten die de basistraining hebben afgerond en hun kennis willen opfrissen. 

       Open inschrijving: zie nascholingsagenda. 


Verdieping 

  • Training op maat (via Priozorg) 
    • Doelgroep: voor praktijkmedewerkers die de basistraining hebben afgerond en verdieping willen. 
    • De trainer kijkt naar de organisatie van triage in je praktijk: waar kunnen we een verbeterslag maken; deskundigheidsbevordering. 
    • Opbouw training: inventarisatie, coaching, eindgesprek + advies. 
    • Informatie op te vragen via: Ingrid Wagenaar (nascholingscoördinator). 

Vragen?

Heb je vragen over deze interventie? Neem contact op met je eigen praktijkconsulent.

Meer MTVP onderdelen

Interventie: flexibele consultduur via anders inroosteren
Interventie: lean werken in de huisartsenpraktijken
Interventie: beeldbellen, e-mail- en/of chatcontact
Interventie: implementeren van e-health-platforms
Interventie: inzet AI-spraakherkenning
Interventie: regie op veel-gebruikers
Interventie: nascholing Positieve Gezondheid
Interventie: nascholing SOLK/ALK
Interventie: personele capaciteit
Interventie: welzijn op recept
Interventie: multidisciplinair overleg