HKZ-gecertificeerd: een bewijs van kwaliteit
Onze huisartsenspoedpost is HKZ-gecertificeerd. Het certificaat van HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn.
Met het HKZ-certificaat laten we met onze organisatie zien dat we serieus werk maken van kwaliteit van zorg en voldoen aan strenge eisen. Daarnaast voldoen we aan de eisen die gesteld worden door onze klanten, andere professionals en onze stakeholders. De certificering laat zien dat:
- we werken volgens duidelijke, vastgestelde afspraken;
- we blijven verbeteren op basis van ervaringen en feedback;
- jouw privacy en veiligheid goed zijn geregeld;
- onze medewerkers deskundig zijn en regelmatig worden bijgeschoold.
Belangrijke aspecten van het HKZ keurmerk zijn:
- Ontwikkeld vanuit én met zorg en welzijn
- Onafhankelijk en betrouwbaar
- Breed gedragen bewezen normen
- Langdurige samenwerking met partners en certificerende instellingen
We blijven leren en verbeteren
Om de zorg zo goed mogelijk te houden, controleren we regelmatig of alles volgens afspraak verloopt. Dit doen we onder andere via interne controles en evaluaties. Ook houden we de wachttijden en patiënttevredenheid goed in de gaten. Jouw mening helpt ons om steeds beter te worden.
Jouw ervaring telt
Heb je een compliment of klacht? Laat het ons weten via Compliment of klacht op onze website. Je terugkoppeling is voor ons waardevol.